安徽濉溪县创新推出“四心微互动” 精准服务老干部工作纪实
一直到2026年2月的时候，安徽省淮北市濉溪县在针对老干部服务的这个范畴之内推行了一项名为“微互动”的工作方法建立联络员制度老干部，收获了明显的成效。这个县凭借构建起“热心、 虚心、耐心、诚心”这样的服务标准，把组织所给予的关怀精准无误地投送到每一位老干部的内心深处，顺利搭建起了老干部跟党委政府之间的“心连心”桥梁，而这一创新的模式正变成基层治理里温暖且坚实的亮点。
精准建档分类施策
濉溪县委老干部局于今年初，完成了对全县离退休干部档案信息库的第三轮动态更新。该信息库，收录了老干部的基本情况，还详细标注了健康状况、家庭结构、兴趣爱好等个性化数据。依托此信息库，工作人员可以精准识别出，需要重点关注的高龄、“空巢”及重病老干部群体。
针对不一样类别的老干部，该县施行起差异化的种种服务策略。对于身体硬朗的那些老同志，更多时候还邀请他们参与县域发展的建言献策之事。对于行动不太都方便的群体，又建立起“一对一”联系卡，以此确保该项服务不会落掉任何一人。通过算合计，眼前纳入动态管理形式的诸多老干部信息已经达到2100余条，达成了服务供给与诸多老干部实际需求的精准匹配。
走访慰问传递温情
在濉溪县，每当遇上重大节日之际或者是老干部迎来整旬生日之时，各级从事老干部工作的人员，都会携带慰问品以及最新的政策汇编，去到老干部家中进行上门走访。那样一种将季度分头走访和重点定期走访相互结合起来的制度，已经持续坚持了许多年。仅仅在2026年春节那段时间里，全县范围内累计走访慰问老干部及其遗属的户数达到了860余户，所发放的慰问金以及物资的总价值超过了50万元。
线下的面对面交流之外，线上的“微互动”也是同样的频繁，老干部工作人员借助微信视频、电话问候等办法，每周起码跟重点服务对象联系一回，在濉溪镇，“银龄关爱小队”由社区工作者以及年轻志愿者所构成，定期前往结对的老干部家里帮忙打扫卫生、代购药品，从而使老干部们真切体会到“亲人就在身边”的那种幸福感。
信访服务四个一标准
走入濉溪县老干部活动服务中心，那呈现给人的“基于保持始终微笑、全程伴随问候、随时端上热茶、临走予以诚挚声慢走的四项贴心行为准则而设立构建的服务标识”，是显得异常突出夺目的。在这个地方，所推行的那种“将信访工作做到毫无距离隔阂、信访接待能够保证全时段无间断”的运行机制，实实在在地把以往那种处于被动等待的情形给彻底转变了。工作人员把放置办公用品的桌子“迁移”放置到老干部的居住场所之内，将本是老干部前来反映问题的上访行为改变成为工作人员主动前去探访了解情况的下访模式，自今年年初迄今，已经主动去到老干部的住处，去解决老干部所提出反映的诸如像是房屋出现雨水渗漏情况、医疗费用报销等方面的问题，达至37件之多。
要针对部分老干部，因信息不对称从而产生的疑虑以及误解，县委老干部成立了常态化的谈心谈话制度。每月15日的时候，局领导班子会轮流在服务中心接待老同志们，或者直接去到有情绪的老干部家里，耐心讲解最新的养老金调整相关政策，还有医疗改革的相应措施。通过这种“面对面、心贴心”形式的交流，今年以来成功化解了9起涉老矛盾纠纷，有效维护住了老干部队伍思想的稳定。
一线工作法解难题
濉溪县推行的“一线工作法”，其核心内容是“深入基层、深入实际、深入老干部、深入老干部家庭”的“四深入”要求，被要求每周至少安排两个半天时间下沉到一线，做到对老干部家庭情况、身体状况、思想动态、需求困难、兴趣特长、联系方式“六清楚”，这种工作模式确保了许多问题在萌芽状态就被发现和解决。
进行走访的工作人员去去年的一回历程之中建立联络员制度老干部，找出了离休干部孤家寡人居住的张 old 的家里边暖气管道陈旧出现漏水的状况，随后当下和维修队伍取得联系开展紧急维修而且协同住建部门对其实行安排将其列入当年的老旧小区改造优先顺序名单里的这类做法即为在一线发现问题，在一线联络感情得做法使得原本需要层层上报的民生难题通常在当天就能够得到快速的回应以及处理。
一人一策精准帮扶
濉溪县针对那些生活处于困难状况，并且身体患有重病的老干部，施行“一人一策”专门定制化的服务方案。全县范围内，已然为42名存在特殊困难的老干部，构建起专门的帮扶台账，细致详尽地记录他们病情的进展情况，用药方面的需求，以及子女的联系方式。县里还与当地医院联合携手，为这些老干部开辟出就医绿色通道，保障确保他们在有需要之时能够获得及时救治。
志愿者结对互助机制持续完善着，当下，有 230 余名由青年公务员、医护人员以及社区党员构成的志愿者，和 68 名重点帮扶对象结成了固定对子，这些志愿者不但给予生活照料，并且持续陪老干部聊天、下棋，助力他们运用智能手机与外地子女视频通话，这般精细化的服务模式，使得老干部在组织关怀下寻得了归属感与晚年生活之乐趣。
心理慰藉润物无声
在着手处理实际存在的困难之际，濉溪县也同样着重关注老干部心理方面的健康状况以及精神层面的需求。针对特定的部分退休过后的老干部所滋生出的失落感觉以及孤独感受，相关工作人员于走访期间特地增添了具备心理疏导性质的工作内容部分。凭借类似拉家常那么样的交流方式手段，助力他们去知晓县域范围里面经济社会出现的新发展成效呈现展现状况局面，激励鼓舞他们再度运用并发挥剩余的热能，投身至参与到有关心下一代等方面的志愿服务工作当中去。
今年2月中旬的时候，县里开展了一场特别的“回娘家”活动！这次活动请来了30位退休多年的老前辈，让他们去参观县经济开发区的新能源产业基地！当看到曾经熟悉的那片土地上盖起了现代化的厂房，这些老干部们心里可特别振奋，他们都纷纷表态说要继续为濉溪的发展提供自己的建议献出自己的计策！而这种在精神方面给予的关怀以及相互之间的互动，正不知不觉地转变成老干部们积极向好的生活态度以及对组织怀着的那份深厚信任。
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