上海正在加快助力老年人跨越数字鸿沟。2025年10月11日发布的《老年人数字素养报告》表明，在过去的五年时间里，申城老年人数字素养综合得分提高了18.0%，然而，在这份显眼的成绩单背后，高龄、独居老人正被快速发展的数字时代远远地抛在后面，人工智能的浪潮更使这一差距面临着被拉大的风险。
五年跨越数字鸿沟成效显著
10月11日，于2025上海“敬老月”启动仪式之上，《老年人数字素养报告（2025）》正式对外发布，这份报告是由上海市老龄办、市委老干部局以及市教委联合编制的。该报告依据全市16个区所收集的5000份有效问卷，全面展现了2020年至2025年间上海老年人数字素养的发展轨迹。
展示报告核心数据表明，到2025年的时候，上海市老年人数字素养综合得分达到了0.5391 ，跟2020年时候的0.4567相比较而言，整体提升幅度为18.0%。此一数据强有力地证实了上海近些年来于推进老年人数字融入方面所施行的各项政策以及举措收获了实质性成效，老年人正一步步地适应并且融入数字化生活。
从拥有设备到会用应用的质变
报告披露了老年人数字能力得以提升的关键转变，当下，上海老年人的智能手机持有率自2020年的78.5%升至87.3%，上提了8.8个百分点，并且上海老干部局，网络接入比例已稳固超过90%，显示出城市的数字基础设施覆盖程度处于全国前列位置。
需加以留意的是，借助科学的测算方式，数字接入素养于老年人数字能力差异里的权重竟然高达56.65%，这所表明的是，“能不能顺利接入数字世界”依旧是判定老年人数字能力强弱的最为关键的因素。并且，在数字接入素养的范畴之内，数字应用接入的权重（61.35%）已然远远超过了数字设备接入（38.64%），这清楚地体现出老年人正历经从“拥有手机”迈向“熟练运用各类应用”的关键能力的跃升。
性别年龄学历背后的数字画像
一份报告，描绘出老年群体，因其有着不一样特质的数字画像。于性别这一维度当中，上海女性老年人，展现出更具强度的数字活力，其数字设备所拥有的比率，达到了89.1%上海老干部局，应用下载方面的能力，是66.8%，这两项数据，均比男性更具优势，在社交应用的使用之上，表现得尤为突出，体现出移动互联网时代，数字参与里性别特征的变化。
可是，有部分群体的困境也是相当显著的，高龄老年人，也就是75岁以上的那些，在各个数字素养维度当中都展现出明显的劣势，其中特别是在数字应用接入这块面临的困难是最大的，低学历的老年人呢在数字知识素养方面表现欠佳，尤其是在网络安全以及隐私保护知识上有着明显的欠缺，除此之外，独居的老年人基于缺少家庭成员的数字指导，在数字学习这儿正遭遇着更大的挑战。
数字素养与生活质量深度绑定
经报告借助数据分析得出，于老年人之中，其数字素养水平同生活满意度、社会参与度以及健康状况等指标呈现出显著的正相关关联，数字素养比较高的那些老年人，能够更为自如地凭借网络寻觅信息、维系社交关系以及享用在线便民服务。
这些上了年纪的人借助数字化的工具获取到了更强烈的社会连接之感，日常生活的质量也因为这样而得以提升。他们有能力独立自主地去完成在线挂号、生活缴费、网络购物等各类事务，减少了对于其他人的依赖，进而在主观幸福感以及生活自主性这些方面展现得更为出色。
AI时代来临新挑战浮出水面
随着社会迅速走进人工智能时代，崭新的挑战也紧接着出现了。报告专门指明，当下在上海，只有34.7%的老年人对AI技术具备基本的了解，而针对AI技术背后或许会涉及的隐私风险、算法偏见等深层次的问题，老年人的认知更是匮乏。
这表明，即便在基础的数字接入以及应用方面有了进展，然而在面对生成式人工智能这类新技术浪潮的冲击时，老年人群体或许会遭遇一种全新的“智能鸿沟”。怎样去协助老年人领会并且安全地运用AI技术，已然成为当下以及未来一段期间老年数字教育必须直面的一项紧迫课题。
上海构建全链条支持体系
把上海作为中国最先步入人口老龄化并且老龄化程度最为严重的城市来看，截止到2024年年末的时候，上海60岁以及以上户籍老年人口已经达到了577.62万人，在户籍总人口里所占比例为37.6%。针对这一数量庞大群体的数字化需求，上海已经规划出了清晰的行动路线。
上海会致力于搭建全链条支持体系。短期内，于老年人高频需求场景里，像医疗健康、移动支付、政务服务等方面聚焦实施重点突破；中期时，其目标为完善相应支持生态系统，即针对老年人数字融入这块；长远而言，会有前瞻性地去布局技术治理体系，借长期推进包容性数字化转型的方式，来助力每一位老年人共享数字时代发展成果。
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