在2026年新春来临之前，天山区凭借一份针对3600多名离退休干部的精细化慰问方案，把“走访”变成了“走心”，于传统节日慰问期间探寻出一条将制度化管理跟情感化服务放在同等重要位置的全新途径，进而为全疆的老干部工作提供了能够复制的“天山样本”。
方案先行
于2026年1月中旬的时候，天山区委老干部局正式印发了《春节期间开展走访慰问老干部活动实施方案》 ，首次把慰问流程拆解成了信息核实、物资调配、路线规划、反馈归档这四个标准化环节。方案明确要求各单位在2月5日前完成辖区内离退休干部基本信息动态更新，为的是确保慰问不会有遗漏。和往年不一样了，今年特别增设了“个性化需求备注栏” ，用来记录老干部提出的医疗、家政等具体诉求，以此为后续精准服务打下基础。
慰问信架桥
在1月20日这天，一封有着天山区委老干部局落款的电子慰问信由微信工作群、短信平台同步给全区3600余名离退休干部手机端发送过去，信件是以“致敬岁月·感恩同行”当作主题，全文是800余字老干部局组织领导方面，并非使用宏大叙事的官方套话，而是用“您曾参与修建的幸福路现如今拓展到双向六车道”这类具象化表达，把区域发展跟个人贡献紧密相连。多位老干部反应，这是近五年来收到的最“接地气”的慰问信。
线上线下联动
1 月 22 日起至 2 月 8 日，天山区有 71 个属于区里的部门单位构成了联合慰问组，采用了“实地走访加上云端连线”这种双线同时进行的模式。对于居住在乌鲁木齐本地的 2800 多名老干部，是由区里四套班子的领导带领着进入家中，送去了米面油、新疆特产礼盒以及血氧仪等健康方面的物资；对于在异地居住或者行动不方便的 800 多名老同志，就通过微信视频去展示天山区 2025 年民生实事成果展。黑甲山片区有个老干部叫张明德，通过视频看到自己曾经工作过的社区新增加了老年食堂，当场就表示要捐款去支持。
倾听发展良策
慰问的时候老干部局组织领导方面，各级领导干部把“送政策、听建议”当作核心环节。在大湾街道退休教师李惠芳人家中，区委主要领导花15分钟专门记录她针对青少年校外教育提出的三点建议。据统计，这次慰问总共收集了关于老旧小区改造、公共交通优化、老年大学课程设置等各类建议127条，其中43条被当场交办给相关职能部门。区老干部局建立“金点子”台账，并承诺在3月底前完成建议办理情况反馈。
银发力量集结
2月6日举办了“银耀天山”迎春座谈会，会上，有23名老干部代表现场认领了2026年度志愿服务岗位，70岁的原卫生局局长王建新签约做了家庭医生签约服务监督员，他会定期暗访社区卫生服务中心；退休检察官热依汗·买买提加入了未成年人检察公益诉讼观察员队伍。当前天山区注册老年志愿者已达1860人，同2025年同期比增长了22%，还形成了法律咨询、矛盾调解、红色宣讲等7支专业服务队。
服务机制升级
2月10日时分，天山区委老干部局发出了《2026年离退休干部精准服务十项举措》，其中确定把每年11月设定为“老干部需求摸排月”，还构建起“一人一策”的电子健康档案。对于高龄以及空巢的老干部类型，引入了智慧养老终端设备，达成紧急呼叫15分钟就会有响应的情况。与此同时，在区老年大学当中增添了短视频剪辑、智能手机安全等6个适老化的班级，报名通道开放3日之内就已经满额。数据之中显示，2025年天山区老干部活动参与率达到了91%，相较于推行精准服务以前提升了34个百分点。
您有没有碰到过单位慰问只是走走过场，送完物资就直接离开的情形？天山区将慰问转变为长效服务机制的这种做法，您觉得哪些环节是最值得去进行推广的？欢迎在评论区把您的观察分享出来。
