近日，一项制度在省委老干部局全面推行，该制度旨在深化联系，精准服务离退休干部，局领导班子成员带头与老同志结对，这标志着服务保障工作向着更细致的方向迈进，向着更制度化的方向迈进。
制度框架正式确立
2026年年初，省委老干部局正式出台了《机关在职干部联系服务机关离退休干部制度》，其中明确要求，局领导要直接结对联系服务机关厅级离退休干部，各处室干部负责联系本处室退休人员，这种结构性安排是以便确保每一位离退休干部都有对应的在职联系人，进而搭建起稳固的沟通与服务桥梁。
在职干部每月至少主动联系结对老同志两次，这是制度规定的联系基本频率，原则上如此要求。联系不是走走过场流于形式，而是要通过实地走访、组织小型座谈会、定期电话沟通等方式切实开展，其核心目标是动态掌握老同志们的实际状况。
服务细则强调“五必访”
1. 在普遍存在联系的基础之上，局方进一步制订了具备操作性的“五必访”细则。2. 具体涵盖以下方面：3. 老同志每逢十的整数寿辰时要上门去祝寿。4. 在春节 、重阳节等关键性节日的期间开展慰问。5. 老同志生病住院之际要协助其就医还得协调车辆。6. 他家遭遇重大变故之时需主动给予慰问以及拿出支持。7. 各处室有新加入人员的时候能马上安排让其与老同志见面相互认识。
这些设定把关键生活节点跟服务介入紧密相连。比如说，在生病住院必定要去探访的情况里老干部局工作制度，联系干部不但得去看望老干部局工作制度，还肩负着帮忙联系医院、协调处理实际困难的责任，从而让服务从情感关怀扩展到实际支持范畴。
常态沟通纳入工作通报
对于离退休干部，制度除了重视其生活关怀，还同样看重他们在经验以及智慧层面所具备的价值。局机关构建了一种机制，这种机制是每半年向老同志集中通报一回全局重点工作的状况，并且是通过面对面的方式去听取那些老同 志针对当前工作所发表的看法以及提出的建议。而这项安排的目的在于把老同志看成是能够推动事业向前发展的宝贵资源。
各个处室同样被下达要求，要及时朝着相关的老同志们通报本部门的重要部署以及活动，借助定期去邀请老同志们回到处室进行座谈交流，从而介绍最新的工作情况，这样做既能够保障老同志们的知情权，又能够为在职的干部们提供获取经验、优化工作的机遇。
服务过程实施台账管理
局机关构建起统一的服务工作台账制度，目的在于保证联系服务工作切实落地、防止出现空转情况。每位联系干部都要将每次走访、沟通的时间、内容、所发现的问题以及后续处理状况详细记录下来。针对老同志所反映的困难或者提出的重要意见，必须予以专项登记。
那台账管理，其关键之处，就在于要形成一个闭环，要达成这样一种状态。记录得来的信息，是需要及时去上报的，像针对老同志生病住院这种情况，还有家庭出现特殊困难这类状况，都是要求第一时间就去报告的。与此同时，关于老同志提出来的意见建议，不管最终有没有被采纳，相关的部门，都得在规定好的时间之内，向老同志反馈处理之后的结果。
领导班子发挥带头作用
这项制度能够有效推行，其关键之处在于领导层所产生的示范效应，制度是明确的，局领导班子成员需要起到率先垂范的作用，每个人要直接去结对联系数名厅级离退休干部，局长本人在2026年1月就率先完成了对全部结对老同志的首次上门走访。
在进行走访这个行为的进程当中，局里的领导不但传递了组织给予的关怀，而且更加着重于去知晓政策在基层最末端的落实状况，去倾听老同志们针对干部作风、服务效能所给出的直接评价。这样一种处于高层级的直接联系呀，给全局的干部树立起了一个标杆呢，同时也传递出了转变工作的作风、强化服务意识的那种清晰明确的信号。
目标指向作风切实转变
整体综合考量来看，这一联系服务制度的构建成立，其深层次目标是在于促使机关工作作风能够得到切实有效的转变，借助把服务对象精准定位到具体的个人，将服务要求以次数为单位进行量化规定，把服务内容按照不同场景进行细致入微的划分，从而迫使在职的干部不得不走出办公室，深入到老同志的实际生活当中去。
在于执行系制度的生命力，局有关部门已计划于2026年第二季度针对首轮联系服务情况开展专项督查，重点查验台账记录的完整程度、问题解决的实际成效以及老同志的真切满意度，这般举措旨在避免制度变成“纸上文章”，保障其切实成为温暖人心、凝聚力量的常态化机制。
您觉得，这种呈现一对一状态且具备制度化特性的干部联系服务模式，能不能在范围更为广泛的公共服务领域当中予以推广，目的是去提升针对其他群体的服务精准程度？欢迎在评论区域分享您所拥有的看法。
